Osobní přístup místo klasického e-shopu
VeruCare není klasický e-shop, kde jen vložíte zboží do košíku a odejdete.
Je to pro-zákaznický e-shop, postavený na osobním přístupu, konzultacích a doporučení produktů na míru konkrétním potřebám každého klienta.
Neprodávám „jen produkty“, ale řešení
Každý člověk je jiný – a stejné problémy často nemají stejné řešení.
Proto u mě často probíhá nejdříve konzultace, během které společně zjistíme, co je pro vás skutečně vhodné. Teprve poté doporučuji konkrétní produkt nebo kombinaci produktů.
Díky tomu:
-
nekupujete zbytečnosti,
-
dostáváte doporučení cílené přímo na váš problém,
-
a produkty dávají skutečný smysl.
Individuální výběr bylin a produktů na míru
Často se na mě obracíte s dotazy ohledně bylin, tinktur nebo přírodních produktů – někdy velmi konkrétními, jindy spíš s pocitem, že „něco není v rovnováze“.
V těchto případech:
-
vybírám nejvhodnější byliny a produkty cíleně na váš problém,
-
kombinuji své zkušenosti, znalosti a individuální potřeby klienta,
-
a neomezuji se pouze na to, co mám právě skladem.
Pokud se ukáže, že je pro vás nejvhodnější produkt, který aktuálně nemám na skladě, mohu jej:
-
rychle objednat od ověřeného dodavatele,
-
zajistit v co nejkratším možném termínu,
-
a dát vám vědět o dostupnosti i dalším postupu.
Díky tomu dostáváte to, co opravdu potřebujete, ne jen to, co je zrovna „v nabídce“.
Menší sklad, ale rychlá expedice
Na skladě držím menší, pečlivě vybranou zásobu produktů. Ne proto, že by to bylo složitější, ale proto, že chci mít přehled o kvalitě, čerstvosti a dostupnosti.
Pokud je zboží skladem, objednávky se snažím expedovat ještě tentýž den.
Mým cílem je, aby se k vám produkty dostaly co nejrychleji.
Co když se produkt mezitím vyprodá?
Protože pracuji s menšími skladovými zásobami, může se výjimečně stát, že:
-
je produkt objednaný jiným zákazníkem těsně před vámi,
-
nebo se rychle vyprodá.
V takovém případě:
-
produkt doobjednávám u dodavatele,
-
okamžitě vás informuji e-mailem o dalším postupu,
-
a domluvíme se na nejlepším řešení.
Transparentnost a otevřená komunikace jsou pro mě zásadní.
Faktura až ve chvíli, kdy je vše skutečně připraveno
Faktury neposílám automaticky v okamžiku vytvoření objednávky.
Vystavuji je až ve chvíli, kdy mám fyzicky ověřeno, že je produkt skutečně skladem a připraven k odeslání.
Někdy se může stát, že:
-
se právě věnuji klientům,
-
probíhají konzultace,
-
nebo připravuji objednávky k expedici.
V takovém případě fakturu odešlu v nejbližší možné chvíli, kdy mám prostor se jí plně věnovat. Díky tomu máte jistotu, že vše sedí a odpovídá realitě.
Proč to celé dělám takto?
Protože věřím, že:
-
lidský přístup je důležitější než automatizace,
-
kvalita je víc než kvantita,
-
a spokojený klient je víc než rychlý prodej.
VeruCare je místo, kde:
-
se ptám,
-
naslouchám,
-
a doporučuji s rozmyslem.
Děkuji, že respektujete tento způsob fungování a že jste součástí VeruCare 🤍
