Podmínky ochrany osobních údajů a Reklamační řád (doplnění)

Zásady ochrany osobních údajů

Mgr. Veronika Benčová, podnikající pod značkou VeruCare
IČO: 22626085
se sídlem Senovážné náměstí 978/23, 110 00 Praha
e-mail: info@verucare.cz
telefon: 725 900 246

(dále jen „správce“)

1. Úvod

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.verucare.cz a poskytujeme služby v oblasti poradenství, workshopů a individuálních produktů.

Při této činnosti zpracováváme osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, zejména:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
doručovací nebo fakturační adresa
případně další údaje uvedené ve zprávách nebo v rámci spolupráce

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) Vyřízení objednávky a poskytování služeb

(právní základ: plnění smlouvy)

b) Vystavování účetních dokladů a plnění zákonných povinností

(právní základ: splnění právní povinnosti)

c) Komunikace se zákazníkem

(právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem)

d) Ochrana právních nároků a řešení sporů

(právní základ: oprávněný zájem)

e) Zasílání obchodních sdělení

(právní základ: oprávněný zájem nebo souhlas, dle konkrétní situace)

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme:

po dobu trvání smluvního vztahu
po dobu nezbytnou pro plnění právních povinností (zejména účetních a daňových, zpravidla 10 let)
po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků
u marketingových údajů do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců:

poskytovatel e-shopové platformy (Shoptet)
poskytovatel platební brány
účetní nebo daňový poradce
dopravci (při doručení zboží)
poskytovatelé IT a hostingových služeb

Údaje nepředáváme třetím osobám bez právního důvodu.

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz osobních údajů
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
odvolat souhlas (pokud je zpracování na jeho základě)

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Jak svá práva uplatnit

Pro uplatnění práv nás kontaktujte:

E-mail: info@verucare.cz
Telefon: 725 900 246

8. Další informace

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

9. Cookies

Na webových stránkách používáme soubory cookies.

Typy cookies:

Nezbytné cookies
– nutné pro fungování webu (nelze odmítnout)

Analytické cookies
– slouží ke zlepšení fungování webu (pouze se souhlasem)

Marketingové cookies
– slouží k zobrazování relevantní reklamy (pouze se souhlasem)

Další informace:

Konkrétní seznam cookies, jejich účel, poskytovatelé a doba uložení jsou uvedeny v cookie liště nebo v nastavení cookies na webu.
Cookies lze kdykoliv změnit nebo odmítnout v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoliv odvolat.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné od 30. 5. 2025.

Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

(Tento dokument doplňuje obchodní podmínky)

1. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Výjimky

Odstoupit nelze zejména u:

zboží upraveného na přání zákazníka (např. individuálně připravené Bachovy esence)
zboží podléhajícího rychlé zkáze
zboží, které bylo po otevření hygienicky znehodnoceno

2. Postup při odstoupení

Odstoupení zašlete na e-mail: info@verucare.cz

Uveďte:

číslo objednávky
identifikaci zboží
prohlášení, že odstupujete od smlouvy

Zboží zašlete do 14 dnů na adresu:

VeruCare – reklamace
Senovážné náměstí 978/23
110 00 Praha

Zboží neposílejte na dobírku.

Náklady na vrácení hradí kupující.

3. Vrácení peněz

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

4. Reklamace zboží

Reklamaci lze uplatnit, pokud:

zboží dorazilo poškozené
má vadu
neodpovídá popisu

Kontakt: info@verucare.cz